여행과 창업은 같은 맥락이다
여행을 할때 필요한 4가지 요소 창업에 빗대어 말한다
1. 네비게이션
2. 네트워킹(소통)
3. 포기하지 않는것
4. 다음 step 에 대한 고민
네비게이션
부모님의 의지와 다르게 재미있게 살고싶어서 20살때 출가를 하게 되어 독립하여 살고 있다.
2. 네트워킹
사람들과 모여 노는것을 즐겨허게 되었고 스타트업 대표 30명과 모여 3년 미만의 기업의 창업을 지원해주고 인큐베이팅을 도와줄것이다.
3. 포기하지 않는것 4. 다음 step 에 대한 고민
1번째 창업 – 시작 경험과 지식의 격차에 대한 창업. 주식 구매 시차를 통해 이익을 얻었으나 정보의 격차가 없어짐에 따라 메리트가 없어졌다.
2번째 창업 – 아웃백이나 tgi friday 에 납품하는 고기관련 창업을 시작했다. 사람들의 과시하고 싶은 문화를 모르고 저렴하게 제공하는것에 집중했던 실수
3번째 창업 – DNA 분석을 통해 학습능력을 평가하는 사업이다. 공부, 엔터테이먼트, 성향 등과 같이 현재의 인적성 검사 대체로 제안하고 있다. 하지만 한국의 교육 시스템이나 부모들의 관념 때문에 아직 허가가 나지 않은 상태이다
베트남에 집중하는 이유
베트남은 GDP $3000 이지만 빈부 격차기 심하고 평균연령대가 만 26세이다
삼성또한 베트남에 복합 공단건설 하였고 국가경제 1/4를 삼성이 차지한다.
http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/12/KakaoTalk_20181211_085243459.jpg30244032관리자http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/10/logo_line_blue-300x138.png관리자2018-12-11 13:31:422018-12-11 13:31:422018년 12월 5일, 어느 벤처인의 어드벤처 이야기, 홍합밸리 대표 고경환
SHIFT – INVESTING STUDIO로서 주로 동남아시아시아를 타겟으로 투자 및 배치를 진행하는 회사이다. 대표적인 포트폴리오로는 어플로하는 출퇴근 기록기, 학원버스 공유 시스템 등으로 다양한 방면의 기업에 투자 진행하고 있으며 해외 배치팀과 다양하게 공유하고 그들을 한국에 초청하여 투자비용을 발굴하고 개발한다. 처음 사업을 진행할 때 한국의 기업들이 해외진출을 하는데 가장 성공할 수 있는 시장을 동남아시아라고 생각하여 한국의 선진국적인 것을 가지고 동남아시아에 나가면 잘될 것 같았지만 결과적으로 새로운시장을 만나게 되었다. 나라별 문화, 인프라, 발전속도에 있어 차이가 있기 때문이며 따라서 새로운 시장으로 진출할 때 그 시장의 사람들이 기대하는 것이 무엇인지 탐색하고 그 나라의 컬쳐코드, ux 코드를 배워야 한다.
이처럼 나라 뿐만 아닌 사람들마다 기대하는 UX가 다르다. (EX. 스마트폰 뒤로가기 버튼, 목적지 방향을 알려주는 교통 표지판 등) 내가 단순히 불편해서 생기는 문제에 대해 고민하는 회사들에 투자하면서 느끼는 부분은 구성원 간 합의가 된 UX가 필요하다는 것이다.
어떤솔루션을 쓰건 어디 회사에서 일하건, 통일된 UX 경험이 있어야 하지만 현재는 구성원마다 일을 진행하며 겪는 UX경험이 다르다.
결과적으로 한국 문화에 맞는, 한국의 합의된 UX가 필요하며 그것을 어떻게 가져가야 하는지에 대한 고민이 필요하다. 또한 투자를 하거나 스타트업을 하는 과정에서도 합의된 UX를 제안하는 과정을 겪어야 하며 추후 사회로 나갈 땐 이러한 관점에서 현재의 표준유엑스가 무엇인지 눈여겨볼 필요가 있다.
스타트업 회사 취업에 대한 학생들의 질문에 대해 부대표님의 입장에서 학생이 길러야하는 재량과 가져야하는 관점에 대해 답변해주셨다.
http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/11/KakaoTalk_20181121_152716680.jpg720960관리자http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/10/logo_line_blue-300x138.png관리자2018-11-21 16:00:292018-11-21 16:05:472018년 11월 21일, 투자자가 보는 스타트업의 UX, shift 부대표 권준호
기획은 촉이 핵심?
우리가 얘기하는 고객 이해?, 사용자 이해가 중요한가?, 커뮤니티, 뮤직, 검색 등등 서비스마다 고객이 어디에 기뻐하고, 어디에 만족하는지 잘 이해해야한다.
세상에 존재하지 않는 상품 기획은 최근에 린스타트업 어프로치라고들 한다. 즉, 시장에 존재하지 않는 상품의 고객가치에 대한 가설을 실 제품(mvp) 출시로 고객반응 (재구매/ 재방문율/ 클릭율/ 방문시간)을 통해 증명하려는 접근법인데 이는 가설을 증명할 수 있는 운영Tool(빅데이터)이 전제로 개발되어 있어야 한다. 제품 내기 전에 미리 만들어놔야 하는 것이다.
답은 있지만 하나의 정답은 없다. 하지만 운영을 통해 얻은 통찰은 항상 중요하다. 따라서 위의 운영 Tool 기획은 언제나 중요하다. 어디서 고객 만족도가 낮은지 피드백을 통해 확인해 개선해야하기 때문이다. 최근에는 IoT 중심에서 AI 중심으로 추세가 변화하고 있다. IoT는 사용자를 더 게으르게(더 쉽고 편하게, 스스로 알아서) 만들 수 있다. 다음과 네이버가 싸웠던 것처럼 현재 스마트 스피커도 first interface가 되려고 한다. (검색엔진이기 때문) 그렇다면 왜 클라우드와 빅데이터가 중요한가. 기기의 연결을 통해 편리성과 인텔리전스 가치를 제공해야하고 이것은 클라우드 연결을 통해 데이터를 획득하고 인사이트를 발굴할 수 있다. 이제는 차별적 고객경험 창출이 관건이다. 그렇다면 어떤 데이터가 필요한가?-> 어떻게 문제를 해결할 것인가?-> 어떤 새로운 고객경험을 만들어 낼 것인가?
고객경험설계는 앱이나 메뉴 설계가 아니고 자연어 발화, 표정, 컴텐츠, 도메인을 설정하고, 대화를 상상해서 컨텐츠를 준비하는 것들이 다 인공지능에서의 고객경험설계가 될 수 있다.
신 제조는 제조와 서비스의 완벽한 융합이다라고 알리바바 그룹 회장이 말했다. 앞의 미래 신 제조는 고객이 원하는 커스터마이징 신발을 만들어주는 것이다 각각의 고객의 취향을 반영한 제조가 될 것이다
http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/11/KakaoTalk_20181121_135727577.jpg24483264관리자http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/10/logo_line_blue-300x138.png관리자2018-11-21 14:16:552018-11-21 14:21:242018년 11월 14일, IoT 시대의 고객경험 설계, LG 전자 전무 최성호
왜 우리나라 게임 회사는 외국 게임 회사에 비해 경쟁력이 약한가?
블리자드는 게임회사가 아닌 엔터테인먼트 회사라고 자칭한다. 엔터테인먼트에서 가장 중요한 것은 바로 콘텐츠다. 콘텐츠의 가장 강력한 무기는 스토리텔링이다. 좋은 콘텐츠는 좋은 스토리텔링을 지니고 있고 경쟁력을 갖는다.
1부 콘텐츠 마케팅이 중요한 시대가 되고 있다. 게임, 미디어 회사의 사활을 좌우하는 것은 콘텐츠이다. 콘텐츠에 대한 철학의 유무는 극명한 차이를 보인다. 그 철학은 바로 Epic이다. Epic이란, 네러티브(서사)이다. 서사의 본질은 스토리이다. 인간은 왜 스토리에 열광하는가? 여기에 강점이 있기 때문이다. 결국 엔터테인먼트 회사의 본질은 콘텐츠 안의 스토리이다. 어떤 스토리를 담아낼 것인가? 이것이 가장 중요하다.
여기서 또 하나 중요한 점은 ‘Engagement’이다, 한국회사의 가장 큰 단점은 자신들이 하는 일에 본질적인 철학이 없다는 것이다. 마케팅 이야기를 만들어내는 모든 것의 방점에는 ‘관계의 참여’가 있다. 브랜드만 노출시키는 시대는 지났다. 관계를 맺어 사람들의 관심을 끌어내야한다. 어떻게 하면 자사 브랜드에 대한 Engagement를 만들 것인가?를 생각해야 한다. 예로, 코카콜라는 친근한 이미지를 만들기 위해 산타클로스 스토리를 만들었다. 또한 월드컵, 올림픽 스폰서를 하면서 ‘열정’이라는 이미지를 만들어냈다. 이는 전부 콘텐츠 스토리를 만들어내는 과정이다. 코카콜라 제품은 단지 설탕 탄산물이지만, 소비자가 갖고있는 관심사(스포츠, 음악, 게임)와 끊임없이 연계해서 연계된 이미지의 콘텐츠를 만들어 브랜드의 경쟁력을 쌓아간다. 어떻게 소비자와 Engagement 할 것인가?를 항상 생각하면서 콘텐츠 마케팅을 해야한다.
‘If a lion could speak, we could not understand him’ Speaker와 Listener가 같은 관점을 갖고있지 않다면 같은 말을 하더라도 서로 이해하지 못한다. 즉, 동시대에 살아도 관점, 맥락을 이해하지 못하면 대화가 되지 않는다. 따라서 소비자들이 무슨 관점에서 그 미디어를 사용하고 활용하는지 항상 생각하며 디자인 해야한다. 이것이 오늘의 핵심이다.
2부 “사람들이 어떤 매체를 활용하고자 할 때, 이 매체를 선택하는 기본적인 욕구를 선택해서 디자인하라” Informative Media (구글, 네이버 등)
새로운 사실을 알고자 하는 소비자들의 니즈가 있는 미디어이다. 이 미디어의 콘텐츠 디자인은 정보를 풍부하게 담아서 그 사람이 알고자하는 욕구를 충족시켜야한다. 2. Buzz Media (아이스버킷 첼린지, 류승룡 기모찌 등)사람들이 뭔가를 알면 퍼트리고 싶어서 안달이난다. 이러한 사람의 본성을 교묘하게 이용한 미디어가 Buzz
Media이다.
3. Epic Media (Blizzcon, Overwatch launch, SC 광안리 대첩)
사람들에게 거대하고 흥미로운 스토리를 통해 특별한 경험을 주는 것을 말한다. 이벤트라 부르지말고
Epic이라 해야한다. 소비자들이 “Wow” 할 만한 것을 경험하게 하는 것이 본질이다.
4. Community Media (디씨인사이드, 인벤, 페이스북)
커뮤니티를 활용한 마케팅은 그 어떤 마케팅보다 강력하다.
5. Influence Media (마이크 모하임 at 뉴스룸)
사람들은 성공한 사람, 권위있는 사람이 결부되는 것에 흥미를 느낀다. 30, 40대 부모님들은 게임에 대한
안좋은 시선을 갖고 있지만, 그 부모님들이 좋아하는 ‘손석희의 뉴스룸’에 게임 회사 사장인 ‘마이크 모하임’을
출현시킴으로서 긍정적인 경험을 이끌어낸다.
6. Social Media (게시판, 챗봇)
사람들은 대화하고 싶어하는데 이것을 충족시켜주는 콘텐츠를 디자인 해야한다.
3부 가치, 철학
아래의 5가지 요소가 하나로 이루어져야 성공한 마케팅이 된다.
Remarkable Product
Remarkable Fan
Remarkable Patners
Fan이 만들어내는 콘텐츠
Triggered Marketing – 마케팅은 단지 방아쇠 역할이다.
나이키, 애플, 레드불은 왜 펜이 있을까? 결국이 갖고 있는 가치와 철학 때문이다. 가치에 대한 이야기이다. 이들 기업들은 모두 제품에 대한 마케팅을 하지 않는다. 나이키는 열정을 이야기하고 애플은 삶의 아름다움을 이야기하고 레드불은 날개를 달아준다는 가치를 소비자에게 심어준다. 그렇다면 우리의 핵심 가치는 무엇인가? 이것을 항상 찾아나아가야 한다. 콘텐츠를 통해 세상을 어떻게 유익하게 만들지, 어떤 가치를 심어줄 것인지 생각하며 디자인해야 한다. 내가 왜 콘텐츠를 디자인하고 있는지 알고 접근하는 것과 모르고 접근하는 것에는 큰 차이가 있다. 핵심가치에 대해 생각하고 why를 파악하고 이해하는 디자이너가 될것이다.
http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/11/KakaoTalk_20181112_115252710.jpg30244032관리자http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/10/logo_line_blue-300x138.png관리자2018-11-14 12:36:122018-11-14 12:37:092018년 11월 7일, 콘텐츠 마케팅과 Engagement에 대한 생각의 교환-콘텐츠 마케팅에서 가장 중요한 부분: 'Engagement', 前블리자드 부사장 고경곤
전기에서 컴퓨터로, 소프트웨어로 그리고 인공지능에 이르기까지 자동차는 발전해왔다. 전기 자동차라고 하면 최신의 기술을 적용한 자동차일 것 같지만, 이미 19세기부터 발전해온 역사가 있다. 석유를 활용한 자동차의 개발 이전에 콜롬비아의 일렉트릭 카 ‘전기’ 헤드 램프가 있었다. 헤드에 가스를 활용했던 이 전와는 달리 전기를 사용한 최초 자동차였다. 1930년도에 등장한 모토로라의 라디오가 탑재된 자동차는 전기를 활용해 엔터테이먼트 요소를 부각시킨 자동차였다. 하지만 이때까지도 자동차는 퍼포먼스 즉 속도를 위한 장치였고 자동차의 전기는 하드웨어 요소에 머물러있었다.
그러나 연비가 자동차 구매결정에 큰 영향을 미치고, 환경 문제가 부각되면서 엔진을 정밀하게 제어할 필요성이 생겼다. 엔진 제어에 컴퓨터를 활용한 차들이 도로에 등장했다.
알파고를 시작으로 자율주행차의 가능성이 열리기 시작했다. 2004년 자율주행대회가 사막에서 열렸다. 240km 사막 주행을 시작으로 2010년까지 대회가 열렸고 구글에서는 이 대회에서 우승한 팀을 스카우트하면서 자율주행차를 공개하기도 했다. 자율주행시대가 도래하면서 자동차는 내부의 정보를 스스로 파악하는 것을 넘어 자동차 외부의 정보를 이해하고 파악하는 일이 중요해졌다. 운전할 때 필요한 룰은 자동차가 정하는 것이 아닌 사람이 운전의 룰을 만들어 왔었다. 하지만 자율 주행의 시대에는 카메라(레이더, 라이다를 포함한)를 통해 인공지능 머신러닝을 통한 분석으로 데이터 자체만으로 룰을 만들 수 있게 되었다. 여기에는 아직 안전성에 대한 이슈가 남아있다. 테슬라의 사고, 우버의 사고 등 메스컴은 자율주행차를 아직 부정적으로 다룬다. 하지만 가트너의 하이퍼 사이클은 네거티브 프레스뒤에 새로운 기술이 더 발전할 수 있을 거라 설명했다. 완전주행차는 미래의 이야기지만, 정확한 기술을 알고 새로운 세상에 대비하는 것이 필요하겠다.
http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/11/1323414124.jpg8701832관리자http://ted-experiencedesign.kr/wp-content/uploads/2018/10/logo_line_blue-300x138.png관리자2018-11-07 12:33:542018-11-07 12:35:592018년 10월 31일, 전기, 전자, SW, AI 관점에서 본 자동차의 발전, 국민대 교수 김종찬
2018년 12월 5일, 어느 벤처인의 어드벤처 이야기, 홍합밸리 대표 고경환
어떻게 창업을 하게되었는지에 대한 이야기이다
여행과 창업은 같은 맥락이다
여행을 할때 필요한 4가지 요소 창업에 빗대어 말한다
1. 네비게이션
2. 네트워킹(소통)
3. 포기하지 않는것
4. 다음 step 에 대한 고민
네비게이션
부모님의 의지와 다르게 재미있게 살고싶어서 20살때 출가를 하게 되어 독립하여 살고 있다.
2. 네트워킹
사람들과 모여 노는것을 즐겨허게 되었고 스타트업 대표 30명과 모여 3년 미만의 기업의 창업을 지원해주고 인큐베이팅을 도와줄것이다.
3. 포기하지 않는것 4. 다음 step 에 대한 고민
1번째 창업 – 시작 경험과 지식의 격차에 대한 창업. 주식 구매 시차를 통해 이익을 얻었으나 정보의 격차가 없어짐에 따라 메리트가 없어졌다.
2번째 창업 – 아웃백이나 tgi friday 에 납품하는 고기관련 창업을 시작했다. 사람들의 과시하고 싶은 문화를 모르고 저렴하게 제공하는것에 집중했던 실수
3번째 창업 – DNA 분석을 통해 학습능력을 평가하는 사업이다. 공부, 엔터테이먼트, 성향 등과 같이 현재의 인적성 검사 대체로 제안하고 있다. 하지만 한국의 교육 시스템이나 부모들의 관념 때문에 아직 허가가 나지 않은 상태이다
베트남에 집중하는 이유
베트남은 GDP $3000 이지만 빈부 격차기 심하고 평균연령대가 만 26세이다
삼성또한 베트남에 복합 공단건설 하였고 국가경제 1/4를 삼성이 차지한다.
2018년 11월 21일, 투자자가 보는 스타트업의 UX, shift 부대표 권준호
SHIFT – INVESTING STUDIO로서 주로 동남아시아시아를 타겟으로 투자 및 배치를 진행하는 회사이다. 대표적인 포트폴리오로는 어플로하는 출퇴근 기록기, 학원버스 공유 시스템 등으로 다양한 방면의 기업에 투자 진행하고 있으며 해외 배치팀과 다양하게 공유하고 그들을 한국에 초청하여 투자비용을 발굴하고 개발한다. 처음 사업을 진행할 때 한국의 기업들이 해외진출을 하는데 가장 성공할 수 있는 시장을 동남아시아라고 생각하여 한국의 선진국적인 것을 가지고 동남아시아에 나가면 잘될 것 같았지만 결과적으로 새로운시장을 만나게 되었다. 나라별 문화, 인프라, 발전속도에 있어 차이가 있기 때문이며 따라서 새로운 시장으로 진출할 때 그 시장의 사람들이 기대하는 것이 무엇인지 탐색하고 그 나라의 컬쳐코드, ux 코드를 배워야 한다.
이처럼 나라 뿐만 아닌 사람들마다 기대하는 UX가 다르다. (EX. 스마트폰 뒤로가기 버튼, 목적지 방향을 알려주는 교통 표지판 등) 내가 단순히 불편해서 생기는 문제에 대해 고민하는 회사들에 투자하면서 느끼는 부분은 구성원 간 합의가 된 UX가 필요하다는 것이다.
어떤솔루션을 쓰건 어디 회사에서 일하건, 통일된 UX 경험이 있어야 하지만 현재는 구성원마다 일을 진행하며 겪는 UX경험이 다르다.
결과적으로 한국 문화에 맞는, 한국의 합의된 UX가 필요하며 그것을 어떻게 가져가야 하는지에 대한 고민이 필요하다. 또한 투자를 하거나 스타트업을 하는 과정에서도 합의된 UX를 제안하는 과정을 겪어야 하며 추후 사회로 나갈 땐 이러한 관점에서 현재의 표준유엑스가 무엇인지 눈여겨볼 필요가 있다.
스타트업 회사 취업에 대한 학생들의 질문에 대해 부대표님의 입장에서 학생이 길러야하는 재량과 가져야하는 관점에 대해 답변해주셨다.
2018년 11월 14일, IoT 시대의 고객경험 설계, LG 전자 전무 최성호
기획은 촉이 핵심?
우리가 얘기하는 고객 이해?, 사용자 이해가 중요한가?, 커뮤니티, 뮤직, 검색 등등 서비스마다 고객이 어디에 기뻐하고, 어디에 만족하는지 잘 이해해야한다.
세상에 존재하지 않는 상품 기획은 최근에 린스타트업 어프로치라고들 한다. 즉, 시장에 존재하지 않는 상품의 고객가치에 대한 가설을 실 제품(mvp) 출시로 고객반응 (재구매/ 재방문율/ 클릭율/ 방문시간)을 통해 증명하려는 접근법인데 이는 가설을 증명할 수 있는 운영Tool(빅데이터)이 전제로 개발되어 있어야 한다. 제품 내기 전에 미리 만들어놔야 하는 것이다.
답은 있지만 하나의 정답은 없다. 하지만 운영을 통해 얻은 통찰은 항상 중요하다. 따라서 위의 운영 Tool 기획은 언제나 중요하다. 어디서 고객 만족도가 낮은지 피드백을 통해 확인해 개선해야하기 때문이다. 최근에는 IoT 중심에서 AI 중심으로 추세가 변화하고 있다. IoT는 사용자를 더 게으르게(더 쉽고 편하게, 스스로 알아서) 만들 수 있다. 다음과 네이버가 싸웠던 것처럼 현재 스마트 스피커도 first interface가 되려고 한다. (검색엔진이기 때문) 그렇다면 왜 클라우드와 빅데이터가 중요한가. 기기의 연결을 통해 편리성과 인텔리전스 가치를 제공해야하고 이것은 클라우드 연결을 통해 데이터를 획득하고 인사이트를 발굴할 수 있다. 이제는 차별적 고객경험 창출이 관건이다. 그렇다면 어떤 데이터가 필요한가?-> 어떻게 문제를 해결할 것인가?-> 어떤 새로운 고객경험을 만들어 낼 것인가?
고객경험설계는 앱이나 메뉴 설계가 아니고 자연어 발화, 표정, 컴텐츠, 도메인을 설정하고, 대화를 상상해서 컨텐츠를 준비하는 것들이 다 인공지능에서의 고객경험설계가 될 수 있다.
신 제조는 제조와 서비스의 완벽한 융합이다라고 알리바바 그룹 회장이 말했다. 앞의 미래 신 제조는 고객이 원하는 커스터마이징 신발을 만들어주는 것이다 각각의 고객의 취향을 반영한 제조가 될 것이다
2018년 11월 7일, 콘텐츠 마케팅과 Engagement에 대한 생각의 교환-콘텐츠 마케팅에서 가장 중요한 부분: ‘Engagement’, 前블리자드 부사장 고경곤
왜 우리나라 게임 회사는 외국 게임 회사에 비해 경쟁력이 약한가?
블리자드는 게임회사가 아닌 엔터테인먼트 회사라고 자칭한다. 엔터테인먼트에서 가장 중요한 것은 바로 콘텐츠다. 콘텐츠의 가장 강력한 무기는 스토리텔링이다. 좋은 콘텐츠는 좋은 스토리텔링을 지니고 있고 경쟁력을 갖는다.
1부 콘텐츠 마케팅이 중요한 시대가 되고 있다. 게임, 미디어 회사의 사활을 좌우하는 것은 콘텐츠이다. 콘텐츠에 대한 철학의 유무는 극명한 차이를 보인다. 그 철학은 바로 Epic이다. Epic이란, 네러티브(서사)이다. 서사의 본질은 스토리이다. 인간은 왜 스토리에 열광하는가? 여기에 강점이 있기 때문이다. 결국 엔터테인먼트 회사의 본질은 콘텐츠 안의 스토리이다. 어떤 스토리를 담아낼 것인가? 이것이 가장 중요하다.
여기서 또 하나 중요한 점은 ‘Engagement’이다, 한국회사의 가장 큰 단점은 자신들이 하는 일에 본질적인 철학이 없다는 것이다. 마케팅 이야기를 만들어내는 모든 것의 방점에는 ‘관계의 참여’가 있다. 브랜드만 노출시키는 시대는 지났다. 관계를 맺어 사람들의 관심을 끌어내야한다. 어떻게 하면 자사 브랜드에 대한 Engagement를 만들 것인가?를 생각해야 한다. 예로, 코카콜라는 친근한 이미지를 만들기 위해 산타클로스 스토리를 만들었다. 또한 월드컵, 올림픽 스폰서를 하면서 ‘열정’이라는 이미지를 만들어냈다. 이는 전부 콘텐츠 스토리를 만들어내는 과정이다. 코카콜라 제품은 단지 설탕 탄산물이지만, 소비자가 갖고있는 관심사(스포츠, 음악, 게임)와 끊임없이 연계해서 연계된 이미지의 콘텐츠를 만들어 브랜드의 경쟁력을 쌓아간다. 어떻게 소비자와 Engagement 할 것인가?를 항상 생각하면서 콘텐츠 마케팅을 해야한다.
‘If a lion could speak, we could not understand him’ Speaker와 Listener가 같은 관점을 갖고있지 않다면 같은 말을 하더라도 서로 이해하지 못한다. 즉, 동시대에 살아도 관점, 맥락을 이해하지 못하면 대화가 되지 않는다. 따라서 소비자들이 무슨 관점에서 그 미디어를 사용하고 활용하는지 항상 생각하며 디자인 해야한다. 이것이 오늘의 핵심이다.
2부 “사람들이 어떤 매체를 활용하고자 할 때, 이 매체를 선택하는 기본적인 욕구를 선택해서 디자인하라” Informative Media (구글, 네이버 등)
새로운 사실을 알고자 하는 소비자들의 니즈가 있는 미디어이다. 이 미디어의 콘텐츠 디자인은 정보를 풍부하게 담아서 그 사람이 알고자하는 욕구를 충족시켜야한다. 2. Buzz Media (아이스버킷 첼린지, 류승룡 기모찌 등)사람들이 뭔가를 알면 퍼트리고 싶어서 안달이난다. 이러한 사람의 본성을 교묘하게 이용한 미디어가 Buzz
Media이다.
3. Epic Media (Blizzcon, Overwatch launch, SC 광안리 대첩)
사람들에게 거대하고 흥미로운 스토리를 통해 특별한 경험을 주는 것을 말한다. 이벤트라 부르지말고
Epic이라 해야한다. 소비자들이 “Wow” 할 만한 것을 경험하게 하는 것이 본질이다.
4. Community Media (디씨인사이드, 인벤, 페이스북)
커뮤니티를 활용한 마케팅은 그 어떤 마케팅보다 강력하다.
5. Influence Media (마이크 모하임 at 뉴스룸)
사람들은 성공한 사람, 권위있는 사람이 결부되는 것에 흥미를 느낀다. 30, 40대 부모님들은 게임에 대한
안좋은 시선을 갖고 있지만, 그 부모님들이 좋아하는 ‘손석희의 뉴스룸’에 게임 회사 사장인 ‘마이크 모하임’을
출현시킴으로서 긍정적인 경험을 이끌어낸다.
6. Social Media (게시판, 챗봇)
사람들은 대화하고 싶어하는데 이것을 충족시켜주는 콘텐츠를 디자인 해야한다.
3부 가치, 철학
아래의 5가지 요소가 하나로 이루어져야 성공한 마케팅이 된다.
Remarkable Product
Remarkable Fan
Remarkable Patners
Fan이 만들어내는 콘텐츠
Triggered Marketing – 마케팅은 단지 방아쇠 역할이다.
나이키, 애플, 레드불은 왜 펜이 있을까? 결국이 갖고 있는 가치와 철학 때문이다. 가치에 대한 이야기이다. 이들 기업들은 모두 제품에 대한 마케팅을 하지 않는다. 나이키는 열정을 이야기하고 애플은 삶의 아름다움을 이야기하고 레드불은 날개를 달아준다는 가치를 소비자에게 심어준다. 그렇다면 우리의 핵심 가치는 무엇인가? 이것을 항상 찾아나아가야 한다. 콘텐츠를 통해 세상을 어떻게 유익하게 만들지, 어떤 가치를 심어줄 것인지 생각하며 디자인해야 한다. 내가 왜 콘텐츠를 디자인하고 있는지 알고 접근하는 것과 모르고 접근하는 것에는 큰 차이가 있다. 핵심가치에 대해 생각하고 why를 파악하고 이해하는 디자이너가 될것이다.
2018년 10월 31일, 전기, 전자, SW, AI 관점에서 본 자동차의 발전, 국민대 교수 김종찬
전기에서 컴퓨터로, 소프트웨어로 그리고 인공지능에 이르기까지 자동차는 발전해왔다. 전기 자동차라고 하면 최신의 기술을 적용한 자동차일 것 같지만, 이미 19세기부터 발전해온 역사가 있다. 석유를 활용한 자동차의 개발 이전에 콜롬비아의 일렉트릭 카 ‘전기’ 헤드 램프가 있었다. 헤드에 가스를 활용했던 이 전와는 달리 전기를 사용한 최초 자동차였다. 1930년도에 등장한 모토로라의 라디오가 탑재된 자동차는 전기를 활용해 엔터테이먼트 요소를 부각시킨 자동차였다. 하지만 이때까지도 자동차는 퍼포먼스 즉 속도를 위한 장치였고 자동차의 전기는 하드웨어 요소에 머물러있었다.
그러나 연비가 자동차 구매결정에 큰 영향을 미치고, 환경 문제가 부각되면서 엔진을 정밀하게 제어할 필요성이 생겼다. 엔진 제어에 컴퓨터를 활용한 차들이 도로에 등장했다.
알파고를 시작으로 자율주행차의 가능성이 열리기 시작했다. 2004년 자율주행대회가 사막에서 열렸다. 240km 사막 주행을 시작으로 2010년까지 대회가 열렸고 구글에서는 이 대회에서 우승한 팀을 스카우트하면서 자율주행차를 공개하기도 했다. 자율주행시대가 도래하면서 자동차는 내부의 정보를 스스로 파악하는 것을 넘어 자동차 외부의 정보를 이해하고 파악하는 일이 중요해졌다. 운전할 때 필요한 룰은 자동차가 정하는 것이 아닌 사람이 운전의 룰을 만들어 왔었다. 하지만 자율 주행의 시대에는 카메라(레이더, 라이다를 포함한)를 통해 인공지능 머신러닝을 통한 분석으로 데이터 자체만으로 룰을 만들 수 있게 되었다. 여기에는 아직 안전성에 대한 이슈가 남아있다. 테슬라의 사고, 우버의 사고 등 메스컴은 자율주행차를 아직 부정적으로 다룬다. 하지만 가트너의 하이퍼 사이클은 네거티브 프레스뒤에 새로운 기술이 더 발전할 수 있을 거라 설명했다. 완전주행차는 미래의 이야기지만, 정확한 기술을 알고 새로운 세상에 대비하는 것이 필요하겠다.