사용자 경험이란 새기술-현상-경험으로 정리할 수 있는데 경험이란 인식의 트임이라고 말합니다. 늘 하지 않던 것들을 할 때, 인식 범위가 바뀔 때 경험이라고 말 할 수도 있습니다. 기술이 4차산업 기술이라고 하는 것들이 나오고 있는데, 이제 통제범위 밖으로 나가는 기술들을 사용자랑 어떻게 인터페이스 해야하는가가 우리들의 역할이잖아요. 이런 기술을 초월기술이라고 말합니다. 현상으로서의 기술은 HCI학회에서도 많이 얘기하고 있는데 지금은 현상학적으로 […]
블록체인은 ‘블록’이라 불리는 소규모 데이터들이 P2P 방식을 기반으로 한 분산 네트워크 저장 환경에 저장 되어 임의로 수정할 수 없지만 모든 사용자가 데이터 결과를 열람할 수 있는 분산 컴퓨팅 기술 기반의 데이 터 위변조 방지 기술이다. ‘해시값’으로 지속적으로 변경되는 데이터를 모든 참여 ‘노드(Node : 네트워크와 연 결된 컴퓨터)’에 기록하여 노드의 운영자에 의해 임의 수정이 불가능하도록 고안되었다. […]
중국과 미국은 현재 전세계 무역의 40% 비중을 차지하고 있다. 한국기업을 비롯한 많은 기업들은 중국에 물건을 많이 팔고자 하는데, 조만간 제품이나 창작물들을 중국에 수출하기 어려워질 전망이다. 중국은 자신들이 바이어가 되는것을 원치 않는다. 알리바바 같은 경우 아마존과 필적할만큼 성장했고 GDP 대비 기술에 대한 R&D 투자가 급격하게 늘어나고 있다. 이제 중국 제품은 고부가가치, 고디자인 역량의 제품으로 탈바꿈하고 있다. […]
최근 개최된 개발자 컨퍼런스 ‘구글I/O 2018’에서 피차이 최고경영자는 사람의 목소리를 정교하게 합성하는 기술, 디스플레이가 달린 AI스피커 등에 대한 소개를 하며 딥러닝을 통해 AI가 고도화 됨에 따라 사용자들의 편의가 높아질 것이라 말했다. 특히 ‘Google Duplex’라는 서비스가 이슈가 되었는데, AI가 사람처럼 자연스러운 발성과 톤으로 미용실 직원과 대화하며 예약했고, 통화를 한 상대방은 AI인 것을 인식하지 못했다. 기존 정형화 […]
INITION의 대표로서 산업디자인 전공 후 대우전자 5년(김치냉장고) 및 삼성전자 10년(Mobile), 미국에서 휴대폰 개발 업무를 해왔으며 3년 전, 전문에이전시를 설립 및 스타트업 기업들의 자문 역할을 해오고 있다. 현업에서 경험디자인의 현실적인 위치와 역할은 주로 인터페이스적인 측면의 결과물을 전달하고 있다. 사용자 테스트부터 프로토타입, 아이디어 스케치 등의 업무과정을 거치지만 사용자 경험을 이야기 하고 있지는 않는다고 생각한다. 인터페이스와 경험디자인 다르다. […]
글로벌 금융위기 이후 변화와 새로운 상황 모색에 그쳤던 다보스 포럼이 처음으로 아젠다로 선택한 이슈가 4차 산업 혁명이다. 현재 4차 산업이라는 키워드는 유행어처럼 회자되고 있지만, 이 단어가 없어지더라도 우리의 삶 전반에 영향을 미칠 것이다. 산업 변화로 인해 일자리는 시대별로 항상 변화해왔다. 지금은 제 3차 실업, 즉 정보화 사회 도래로 인한 화이트 컬러 실업에 직면했다. 직무 능력에 […]
디자이너는 예술(Arts)로 받은 영감(Insight)을 철학(Philosophy)으로 이어가야 한다. 이와같이 말이나 글로 된 디자인이 선행되어야 생각이 개념화 될 수 있다. 때문에 디자이너는 지성과 직관된 역동적인 균형을 잘 잡아야한다. 내 안에 살아있는 개인의 철학을 확장하고 아이덴티티를 확립해야한다. 이러한 맥락으로 디자인의 일반적인 과정은 공감 > 정의 > 아이디어 > 프로토타입 > 테스트의 단계로 이어진다. 이 과정에서 보통 공감과 정의의 […]
창의적이라는 것을 논하자면 단골로 거론되는 아인슈타인과 스티브 잡스. 하지만, 알버트 아인슈타인의 뇌는 일반 사람의 뇌와 크게 다른 점이 없었다. 창의적인 생각을 하게 되면 뇌의 영역과 영역 사이의 시냅스가 연결된다. 스티브 잡스는Connect Things로 서로 다른 사물의 연결을 과거 언급했다. 연필과 지우개는 서로 쓸모가 다르지만, 연필 끝에 지우개가 달려있는 연필 지우개가 있다. 오페라는 연극에 노래를 결합한 것이며, […]
Public Service Design Reserch & Practice in Singapore 싱가폴국립대학교(National University of Singapore), 이정주 교수님 과거에 정부가 문제를 해결하는 방식은 사람보다는 시스템이 중심이었고, 실제 수요자가 아닌 전문가의 인사이트에 기반했다. 한마디로 위에서 아래로 내려오는 Top-down방식이었다. 그러나 이제 4차 산업혁명 시대의 정부는 3D를 추구한다. Digital, Data, Design이 바로 그것이다. 많은 정부에서 Bottom-up방식으로 내부 수요자들의 소리에 귀 기울이고자 […]
이번 특강에서는 한국 공예 디자인 문화진흥원 김지원 경영전락팀장께서 강의를 진행해주셨다. 공예 문화 진흥원에서 공예상품 개발팀으로 일하시면서 경험하신 메이커와 디자이너와의 관계에 대해서 말씀해 주셨다. – 진흥원에서 하는 업무 진흥원의 공예디자인 스타상품은 한국의 전통 소재와 공예 기법에 현대 디자인을 접목하여 상품을 개발하는 사업이다. 우수 시제품으로 선정되면 후속지원으로 브랜드화가 진행된다. 진흥원에서는 기획부터 유통까지 상품화의 전과정을 포괄적으로 […]
코크리에이션, “디자인 프로세스에서의 퍼실리테이션의 역할과 가치” 김민수 대표 이번 경험데이 특강에서는 코크리에이션의 김민수 대표님께서 방문하셔서 디자인 프로세스 내에서의 퍼실리테이션의 역할과 가치에 대한 강의를 해주셨다. 김민수 대표님은 국내에 몇 안되는 국제공인퍼실리테이터로 퍼실리테이션의 기본적인 이론과 여러 프로젝트 내에서 퍼실리테이션을 도입하여 진행한 사례들을 소개해주셨다. 시각디자인을 전공한 김민수 대표님은 여느 디자이너들과 다름없이 창의적인 일을 좋아하는 디자이너시며 어떻게 하면 […]
이번 특강에서는 ‘필라멘트’ 최원석 대표님께서 방문 하셨다. 대표님은 필드에서10여년동안 업무를 하고 느끼신 점과, 앞으로도 UX디자이너라면 꼭 알아야하는 부분인 ‘컨텍스트&비즈니스 디자인’을 강의 주제로 하여 디자인의 정의에 대한 강의를 시작 하셨다. 디자인이란 무엇인가? ‘디자인이란 무엇인가요?’ 라는 질문에 대하여 학생들은 ‘디자인은 소통하고 설계하는 것’이라며 답변을 하였다. 그에 따라 대표님은 *”위대한 디자인은 고객과의 깊은 관계를 창조하는 것”이라고 말씀을 […]
10월의 마지막 주 경험데이는 ‘킥스타트업을 통한 비즈니스 런칭’ 이라는 주제로 Playlab의 정현 대표님께서 강연하셨다. Playlab은 다양한 기업과 스타트업의 제품을 디자인하고 컨설팅하는 회사다. 최근의 대표작으로는 Shift라는 드론 컨트롤러가 있고 이 제품은 킥스타터에서 2016년 10월 10일 부터 11월 06일까지 총 272명에게 십만 달라 넘게 펀딩을 받았다고 한다. 우선 이렇게 단시간에 성공적인 펀딩을 받은 Shift는 기존의 드론 컨트롤러가 […]
이번 특강에는 코바나 컨텐츠의 김건희 대표님께서 생각의 가치에 대해 말씀해 주셨다. 우리에게 생각이라는 것은 무엇이었을까? 성인이 된 지금. 우리는 생각이라는 것을 다르게 생각해야 한다. 생각이라는 것에 나만의 특별한 생각을 지녀야 한다. 이제는 더 이상 육체로 가치를 창출하는 노동의 시대가 아닌 나만이 가진 차별된 생각으로 사람들을 매혹하여 가치를 창조하는 시대이기 때문이다. 남과 같은 생각을 가지고 남들과 […]
이번 특강에는 ‘서정컨텐츠 그룹’ 김준호 대표님께서 방문하셔서 ‘1인 1책’이라는 타이틀의 강의를 해주셨다. 먼저 ‘서정컨텐츠 그룹’은 출판 에이전트회사인데, 출판사와 저자 사이를 연결해주기도 하고, 책의 기획 출판사 섭외와 홍보 마케팅 도우미 역할을 한다고 한다. (연예인 에이전트와 스포츠 에이전트와 유사한 개념) 여러 베스트셀러 작가들과 협업하여 책을 쓰시는 대표님은 ‘왜 1인 1책을 사람들에게 홍보하고 강의하는가’에 대한 자신의 경험담을 얘기 […]
기획, 디자인, SW개발 협업 디자인 SweetK, 김민철 대표 이번 특강에는 SweetK의 김민철 대표님께서 찾아와 주셔서 기획, 디자인, 개발 협업 디자인에 관한 특강을 해주셨다. SweetK는 KT, 한국문화관광연구원, Rare Animal 등 많은 국내외 기업들과 협업하며 소프트웨어 개발, 데이터 분석, 서비스 디자인과 디지털 마케팅과 같은 다양한 프로젝트를 진행해왔다. 수많은 기획, 개발, 협업 사례 중 대표적인 성공사례와 실패사례를 […]
처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹 SK플래닛 고객 Insight팀 배성환 스토리텔링으로 풀어보는 UX 디자인 / 빅데이터와 SNS시대의 소셜 경험 전략 / 처음부터 다시 배우는 서비스 디자인 씽킹 → 저자 첫 번째 이야기, 사무실 밖으로 나가라? “고객에 대한 보고서를 읽고 회의고 여러번 했기에 잘 안다고 착각, 사람들이 실제로 어떻게 사용하는지 이해하려면 사람들이 일하는 곳, 노는 곳, […]
서울시 디자인 정책프로젝트 ‘디자인 거버넌스’ 디자인의 의미는 실용적 목적을 가진 미적 조형활동 또는 합묵적성을 지닌 조형의 구체적 계획이나 설계이다. 2017년 디자인의 의미는 디자인은 기업이나 개인의 수요에서 출발하며, 반드시 목적과 필요성이 있어서 존재하는 것이다. 좋은 디자인이란 고객이 원하는 기능과 품질, 심미적 관점에서 고객들의 니즈를 잘 반영한 디자인 사용자와 대중의 의해서 판단된다. 거버넌스란 ‘국가경영’ 또는 ‘공공경영’이라고도 번역하는데 […]
Lean UX Lean company에서 UX의 역할 Lean의 사전적 의미는 기름기를 쫙 뺀이라는 뜻을 가지고 있지만 기업에서의 불필요함을 빼고 효율성 상승을 의미한다. 프로젝트에서 비용과 시간이 높으면 확신도 올라간다. 파편화 하는 모바일 시장에서는 작고 빠른 형태의 TIME-TO-MARKET 전략이 매우 중요하다.(라인도 포함된다.) 빠르게 진행이 되니 전통적인 UX 전문가의 역할이 모호해지고 있는 단점이 있다.(프로토타입, 상세설계-구조화 생략) 단계를 줄이려는 노력 […]
고객 인사이트와 데이터 기반 제품 및 서비스 혁신 방법론 박도형 국민대학교 교수 혁신과 고객 인사이트에 대한 정의로 강의가 시작되었다. 혁신이란 소비자가 존재해야 하며 수익(가치)를 창출하는 새로운 것으로 정의되었다. 고객 인사이트는 다양한 소비자 욕구에서 특정 패턴을 발견하는 것이다. 우리는 이를 통해 비즈니스 기회를 얻는다. 의미있는 소비자 인사이트를 얻기 위한 방법은 다음과 같다. 관찰의 중요성 : 사실을 […]
환자경험을 위한 서비스 디자인 구정하 디자인케어 대표 과거 의료서비스는 의사가 정해놓은 방식을 일방적으로 따라가는 것이었다면 현재의 의료서비스는 크게 변화하는 중이다. 변화의 원인으로 3가지를 꼽을 수 있다. 인터넷의 발달 : 환자들은 병원 방문 전 인터넷 검색을 통해 병원을 선택한다. 유전자 기술 발전 : 유전자를 감식해서 맞춤 의료 제공이 가능해졌다. 인공지능 발전 : 인공지능 왓슨은 사람보다 정확하게 […]
IoT Service = Troublemaker? How we Handle it? 서울여대 산업디자인학과 이지현교수 신기술이 등장하고 확산되는 과정에서 우리는 항상 문제점을 맞이한다. IoT 서비스에서 생기는 문제점은 더 많은 권한과 책임을 기계에게 이양하기 때문에 발생한다. IoT 서비스에서는 디바이스, 네트워크, 지속성 등에서 문제점이 나타난다. 이런 문제점들은 어떻게 해결할 수 있을까? 다음과 같은 방법을 제안한다. IoT test drive를 통해 검증하라. 경험가치 […]
거시적 관점의 경험 디자인 정욱섭 디자이너 경험 디자인 여정에 거시적 관점을 더하면 기존 프레임을 벗어나 새로운 관점에서 문제를 바라볼 수 있다. 문제를 해결하기에 앞서 문제 정의의 중요성을 인식해야 한다. 정욱섭 디자인 연구자는 독일 쾰른대학교에서 공유 자전거 시스템을 주제로 연구를 진행하였다. 거시적 관점은 문제 상황을 해결하는 데 다양한 배경지식으로 접목되었다. 행동 경제학, 조직 심리학, 정치, 철학, […]
Design Works 국민대학교 경영대학 주재우 교수 디자인의 영역이 확장되고 있다. 이번 강연의 주제는 비즈니스와 디자인의 만남이다. 경영학자의 관점에서 디자인을 바라본 경험과 비즈니스 디자인에 대한 강의가 있었다. 비즈니스 디자인에서는 디자인 기법과 디자인 사고를 경영에 적용한다. 경영에서 생소하며 어려운, 신기한 방식인 디자인을 비즈니스에 적용하는 이유는 무엇일까. 실제 디자인 기법을 적용해 본 경험으로는 학생들의 사고방식이 단기적으로 변화하며 이것을 […]
Next Dimension of Driving Navigation? 국민대 TED 경험디자인학과 루오타오 교수 미래의 네비게이션은 어떤 모습일까. 루오타오 교수님께서 SK UX team에서 진행하신 일련의 프로젝트들과 미래 UX 디자이너가 주목할만한 기술들을 소개해 주셨다. 다양한 플랫폼에 적용된 교통 관련 프로젝트들이 T Map이라는 타이틀로 묶여있었다. 여기에서 더 나아가 한 가지를 제안한다. 우리가 미래의 기술에 대해 생각해보고 미리 대비한다면 더 나은 UX를 […]