2017년 4월 12일, 거시적 관점의 경험 디자인, 정욱섭 디자이너

거시적 관점의 경험 디자인
정욱섭 디자이너

경험 디자인 여정에 거시적 관점을 더하면 기존 프레임을 벗어나 새로운 관점에서 문제를 바라볼 수 있다. 문제를 해결하기에 앞서 문제 정의의 중요성을 인식해야 한다.
정욱섭 디자인 연구자는 독일 쾰른대학교에서 공유 자전거 시스템을 주제로 연구를 진행하였다. 거시적 관점은 문제 상황을 해결하는 데 다양한 배경지식으로 접목되었다. 행동 경제학, 조직 심리학, 정치, 철학, 진화 생물학, 진화사회학 등 배경지식과 관찰을 활용해서 올바른 문제 정의를 위해 많은 시간과 노력을 투자했다.

연구 질문이 바르게 잡혀 있을 때 올바른 연구방향을 설정 할 수 있다. 문제 정의하는 과정이 중요한 이유이다. 연구 질문이 정확히 잡혔을 때 이후 단계에서 속도를 낼 수 있다. 배경지식을 위해 더블 다이아몬드 프로세스에서 디스커버 단계에 많은 시간을 할애했고, 그만큼 단점도 있다. 디스커버 단계가 길어질 수록 지치게 된다는 것. 이런 상황에 대비해 다음과 같은 방법을 제안한다.

시간 관리 : 디스커버가 길어지더라도 마감기한은 지키도록 주의한다.
퀄리티 컨트롤 : 앞에서 많은 노력을 들였더라도 끝까지 양질의 연구를 위해 노력한다.
흥미잃지 않기 : 지쳤을 때 재충전을 위한 자신만의 방법을 찾는다. 이는 위의 두 가지를 지키기 위한 원동력이 되어준다.